Handelsbetingelser

Hvordan handler man

Vælg den ønskede vare, læg den i kurven, og gå til betaling. Under betalingsprocessen vil systemet guide dig, så du nemt kan vælge betalingsmetode og leveringsadresse m.m. For virksomheder og offentlige institutioner kan bestilling ske via telefon eller e-mail.

"Total Låse & Sikring" refererer både til den fysiske eller juridiske enhed, der bekræfter Købers ordre og sælger de bestilte varer, samt til den hjemmeside, hvor varer vises og bestilles.

Produktinformation: På totallaase.dk finder du de vigtigste oplysninger om varerne. For yderligere spørgsmål kan du kontakte Total Låse & Sikring via e-mail på [email protected].

Priser: Alle priser er dagspriser, gældende på bestillingsdagen, og kan derfor ændre sig. Priserne inkluderer 25% moms. Total Låse & Sikring bestræber sig på at give korrekte oplysninger om rabatter og tilbud, men fejl kan forekomme. Vi tager forbehold for eventuelle fejl og mangler i priser og beskrivelser samt for udsolgte varer.

Bestilling: Bestilling via vores hjemmeside er en bindende aftale, og du vil modtage en ordrebekræftelse kort efter bestillingen. Vi forbeholder os dog retten til at informere om eventuelle restordrer eller udgåede varer hurtigst muligt.

Betaling: De kontooplysninger, du indtaster ved køb af varer, sendes direkte til PBS i krypteret form (SSL), så kun du og PBS har adgang til dem. Ingen andre kan se eller gemme dine oplysninger. Ved betaling med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto, så snart varen afsendes fra Total Låse & Sikring.

Betalingsmetoder:

Du kan betale på følgende måder:

Private
Dankort
Visa
Visa Elektron
JCB
Maestro
Mastercard
EDankort
Kontooverførelse 

Erhvervsdrivende
Dankort
Visa
Visa Elektron
JCB
Maestro
Mastercard
EDankort
Kontooverførsel
Faktura
EAN Fakturering 

Kort: køber betaler transaktionsfee

Levering:

Vi stræber efter at afsende varerne samme dag, men senest inden for 3 dage. Hvis det tager længere tid, vil vi kontakte kunden. Alle varer sendes med PostNord som pakker, der kræver kvittering ved modtagelse, mens større varer sendes direkte fra vores leverandører med Danske Fragtmænd.

Ved forsendelse uden for Danmark vil du modtage en fragtopkrævning via e-mail, inden vi sender varen, og vi accepterer ikke ordren, før denne er betalt.

Fragt:
Fragt på alle ordrer under 499 kr
Fragt på alle ordrer over 499 kr : 0 kr.
 

Ved valg om afhentning skal dette ske, i en af vores fysiske butikker. Kunden vil blive kontaktet når ordren er klar til afhentning.

Byens Låseservice ApS,
Jernbanegade 34,
3600 Frederikssund.

 

Byens Låseservice ApS,
Smedelundsgade 23E,
4300 Holbæk.

 

Reklamation:

 Total Låse & Sikring tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven fra det tidspunkt, du modtager varen. Denne reklamationsret gælder for fabrikations- og materialefejl, men dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået som følge af forkert brug, mangelfuld vedligeholdelse, vold eller uautoriserede reparationer.

Som forbruger har du ret til at få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et prisnedsættelse, afhængigt af den konkrete situation, forudsat at reklamationen er berettiget.

Reklamationer kan indsendes via e-mail til [email protected] eller telefonisk på 70 26 80 02.

Returadresse
Byens Låseservice ApS,
Jernbanegade 34,
3600 Frederikssund.

 

 
Fakturaen eller en kopi heraf skal fremvises til Total Låse & Sikring, når du anvender reklamationsretten. Eventuelle reklamationer over mangler ved de leverede produkter skal indgives til Total Låse & Sikring, så snart Køber har eller burde have opdaget manglen, og inden for en rimelig tidsramme. Ellers mister Køber retten til at påberåbe sig manglen.

Du bedes oplyse om manglens art og kunne fremvise bevis herfor, hvis det kræves.

Hvis du ønsker at klage til en offentlig instans vedrørende en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Klager kan også indsendes via www.forbrug.dk.

Derudover kan EU-Kommissionens online klageportal benyttes, især hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land. Klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: [email protected].

Ansvarsfraskrivelse og garanti:

Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider er ikke en del af beskrivelsen af varerne i aftalen mellem Køber og Total Låse & Sikring, medmindre andet følger af dansk lovgivning.

Sælger påtager sig ikke erstatningsansvar for direkte eller indirekte tab, hvis de bestilte varer leveres for sent til Køber, eller hvis varerne har mangler, og forsinkelsen eller manglerne skyldes Købers handlinger eller undladelser, eller forhold uden for Total Låse & Sikrings kontrol, såsom krig, oprør, uroligheder, brand, statslige indgreb, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art (herunder strejke og lockout) eller lignende, medmindre andet følger af dansk ret.

Total Låse & Sikring giver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer. Køber får kun de garantier, som producenten tilbyder, medmindre andet er bestemt af dansk lovgivning.

Fortrydelsesret (kun for private): Hvis Kunden informerer Total Låse & Sikring om, at vedkommende har fortrudt sit køb inden for 14 dage efter levering, vil Total Låse & Sikring tilbagebetale det modtagne beløb. Brugte og beskadigede varer kan ikke returneres, og varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde.

Du skal altid selv betale for returfragten. Varer, der returneres UFRANCO, uden omdeling eller på efterkrav, vil ikke blive modtaget. Ved returnering bedes du bruge Post Nord, da det sikrer, at du kan spore pakken, hvis den skulle gå tabt under returforsendelsen. Sørg for at sende varen forsvarligt emballeret, og vedlæg en kopi af fakturaen. Angiv tydeligt, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret og ønsker at få tilbagebetalt købesummen. Vi anbefaler, at du sender varen retur som en forsigtig pakke med Post Danmark.

Da originalemballagen i nogle tilfælde kan være en væsentlig del af varens værdi, vil manglende emballage betyde, at varen ikke kan anses for at være returneret i væsentligt samme stand og mængde. Husk derfor altid at gemme emballagen, indtil du er sikker på, at du vil beholde varen.

Når du fortryder et køb, skal du altid kontakte os, inden du returnerer varen. Du kan ikke blot sende varen tilbage eller nægte modtagelse. Du er ansvarlig for udgiften ved returnering af varen.

Disse returregler gælder for alle varer solgt som fjernsalg (til private) og omfatter ikke varer, der er afhentet i vores butik eller varer solgt til virksomheder.

Når varer returneres, har vi ifølge ehandelsfondens regler op til 30 dage til at tilbagebetale pengene. Selvom dette normalt sker hurtigt, kan det i enkelte tilfælde tage op til 30 dage, før beløbet er tilbage på din konto

Returvarer ved køb som erhverv/offentlig.

Erhverv har som udgangspunkt ikke returret på varer, og der vil som hovedregel blive pålagt et returgebyr på 20% for varer returneret af erhvervslivet og offentlige kunder. Du skal altid kontakte os forud for returnering af varer og få godkendt returneringen.

Skaffevarer og specialbestilte varer tages ikke retur.

Forbehold for ændringer:
Total Låse & Sikring forbeholder sig retten til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne hjemmeside. Derfor er det vigtigt, at du løbende holder dig informeret om eventuelle ændringer.